Voor de derde keer organiseerde Rijswijk Wonen een digitaal huurderspanel, met dit keer als thema ‘Reparatieonderhoud’. Verschillende medewerkers van Rijswijk Wonen gingen op 16 februari met een groep huurders in gesprek.
Met maar liefst 23 aanwezige huurders (waarvan 4 BVR bestuursleden) was de avond goedbezocht. Na een algemene presentatie gingen de huurders met medewerkers van verschillende afdelingen, van woonconsulent tot iemand van het aannemersbedrijf tot zelfs de directeur-bestuurder van Rijswijk Wonen, in kleine groepjes uit elkaar om inhoudelijk te praten over reparatieonderhoud.
De huurders kregen gelegenheid om te praten over hun eigen ervaringen met het reparatieonderhoud en konden aangeven wat er beter kan – de huurders waren op constructieve wijze kritisch. Met name over het serviceabonnement en de communicatie bij onderhoudsprojecten kwamen klachten naar boven. Belangrijk punt hierin was voor bewoners dat onder andere de controle op de uitvoer bij Rijswijk Wonen scherper mag. De medewerkers van Rijswijk Wonen waren blij met de kritische input van de huurders, en hebben toegezegd deze input mee te nemen in het interne proces over onderhoud.
Met maar liefst 23 aanwezige huurders (waarvan 4 BVR bestuursleden) was de avond goedbezocht. Na een algemene presentatie gingen de huurders met medewerkers van verschillende afdelingen, van woonconsulent tot iemand van het aannemersbedrijf tot zelfs de directeur-bestuurder van Rijswijk Wonen, in kleine groepjes uit elkaar om inhoudelijk te praten over reparatieonderhoud.
De huurders kregen gelegenheid om te praten over hun eigen ervaringen met het reparatieonderhoud en konden aangeven wat er beter kan – de huurders waren op constructieve wijze kritisch. Met name over het serviceabonnement en de communicatie bij onderhoudsprojecten kwamen klachten naar boven. Belangrijk punt hierin was voor bewoners dat onder andere de controle op de uitvoer bij Rijswijk Wonen scherper mag. De medewerkers van Rijswijk Wonen waren blij met de kritische input van de huurders, en hebben toegezegd deze input mee te nemen in het interne proces over onderhoud.
RSS Feed