Bewonersvereniging Rijswijk
  • Home
  • Nieuws
  • Over de BVR
    • Wat doen wij?
    • Historie
    • Het bestuur
    • Statuten
    • Publicaties >
      • Jaarstukken
      • Informatiebladen
  • Lid worden
  • Links
  • Contact

Algemene Ledenvergadering 15 november

29/10/2016

0 Comments

 
Op dinsdag 15 november 2016 vindt de Algemene Ledenvergadering van de Bewonersvereniging Rijswijk plaats. Ook als huurder van Rijswijk Wonen bent u natuurlijk van harte welkom om te komen, hiervoor hoeft u geen lid te zijn.
​
De Algemene Ledenvergadering van de Bewonersvereniging Rijswijk van 15 november vindt plaats om 19.30 uur in de vergaderzaal aan de Martin Campslaan 565a in Rijswijk. Parkeergelegenheid is aanwezig.

Wij verzoeken u om u vóór 10 november aan te melden via info@bewonersverenigingrijswijk.nl. U ontvangt dan digitaal de vergaderstukken.
0 Comments

Resultaten eerste vragenlijst huurderspanel

20/10/2016

0 Comments

 

In mei heeft Rijswijk Wonen in samenwerking met de BVR de eerste vragenlijst aan het 
huurderspanel verzonden over het baliebezoek in het huurderscontactcentrum. We kregen maar liefst 201 reacties en zijn blij met deze waardevolle inbreng vanuit het panel. Een succesvolle start! We vinden het belangrijk met u te delen wat de resultaten op hoofdlijnen zijn en wat Rijswijk Wonen ermee gaat doen.

​
Baliebezoek in cijfers
Foto
Een kwart van de panelleden heeft het afgelopen jaar de balie bezocht en 59% beoordeelt dat bezoek met minstens een 7. Sommigen zijn zo tevreden dat ze zelfs een 10 geven. Helaas zijn er ook mensen die juist een negatieve ervaring hebben, omdat hun problemen onvoldoende zijn opgelost of omdat ze niet tijdig een reactie ontvingen. Dat wekt ergernis en daar wil Rijswijk Wonen wat aan doen.

De volgorde van voorkeur waarin het huurderspanel contact zoekt met Rijswijk Wonen
  1. Telefonisch
  2. Per mail
  3. Baliebezoek
  4. Website

Online communicatie
Online communicatie neemt steeds meer toe. Ook in de wereld van woningcorporaties. Rijswijk Wonen wil haar huurders vriendelijk, snel en duidelijk van dienst zijn. Rijswijk Wonen wil daarom haar digitale dienstverlening verder uitbreiden. Dat gaan ze doen op twee manieren. Met het opzetten van een huurdersportaal en een online afsprakenmodule zorgen we ervoor dat huurders zelf hun gegevens kunnen inzien of een afspraak kunnen inplannen. Wat mogelijk is kan men snel zelf regelen via telefoon en online, en als dat nodig is neemt Rijswijk Wonen de tijd voor een persoonlijke afspraak bij de balie.

Verbetertips
Tips die we hebben gekregen, nemen we ter harte. Zo wil Rijswijk Wonen de informatie op de website verbeteren, zodat een baliebezoek mogelijk niet meer nodig is. Verder gaat Rijswijk Wonen meer letten op het eenduidig en vriendelijk te woord staan en dat Rijswijk Wonen huurders altijd terugbellen als dat is toegezegd.

Ook meedenken?
Wilt u ook meedenken over thema’s die u als huurder van Rijswijk Wonen aangaan? Dat helpt ons om ons werk nog beter te doen en om u nog beter van dienst te zijn. Aanmelden voor het huurderspanel? Klik dan hier.
0 Comments

    Archives

    December 2022
    November 2022
    October 2022
    September 2022
    May 2022
    February 2022
    December 2021
    November 2021
    September 2021
    July 2021
    May 2021
    February 2021
    December 2020
    November 2020
    October 2020
    September 2020
    June 2020
    May 2020
    April 2020
    March 2020
    February 2020
    January 2020
    November 2019
    October 2019
    August 2019
    April 2019
    February 2019
    January 2019
    December 2018
    November 2018
    October 2018
    August 2018
    June 2018
    March 2018
    February 2018
    January 2018
    December 2017
    November 2017
    August 2017
    July 2017
    June 2017
    May 2017
    March 2017
    February 2017
    January 2017
    December 2016
    October 2016
    August 2016
    July 2016
    June 2016
    April 2016
    March 2016
    February 2016
    January 2016
    December 2015
    September 2015

    Categorieën

    All
    Algemene Berichten
    Huurderszaken

    RSS Feed

Diensten

Nieuws
Over Ons
​AVG beleid

BVR

info@bewonersverenigingrijswijk.nl
✉ Postbus 8
2280 AA Rijswijk

Rijswijk Wonen

info@rijswijkwonen.nl
Lange Kleiweg 6
2288 GK Rijswijk
​
✆ (070) 33 64 200 (algemeen)
✆ (088) 01 17 004 (spoedeisende reparaties)
© BEWONERSVERENIGING RIJSWIJK 2016-2022